Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: Marzo, 2026

Bienvenido a VoiceToPhone (“nosotros”, “nuestro” o “nos”). Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, https://www.voicetophone.com (“Sitio Web”) y utiliza nuestros servicios de telefonía en la nube.

Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

Información Personal:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación (por ejemplo, detalles de tarjeta de crédito)
- Información de la empresa (nombre, dirección, NIF/CIF)
- Cualquier información que proporcione voluntariamente a través de formularios, encuestas o creación de cuenta
Información No Personal:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo dedicado en nuestro sitio
- Sitio web de referencia
- Registros de llamadas (números marcados, duración, fecha y hora)
- Datos de uso del servicio (minutos consumidos, funciones utilizadas)

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de telefonía en la nube
Procesar transacciones y enviar recibos
Gestionar su cuenta y credenciales de acceso
Facturar servicios y uso de minutos
Enviar actualizaciones, promociones y comunicaciones relacionadas con el servicio
Personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web
Cumplir con obligaciones legales y normativas de telecomunicaciones
Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Mejorar la calidad de las llamadas y servicios

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio Web. Estas incluyen:

Cookies Esenciales: Requeridas para el funcionamiento de nuestro Sitio Web.
Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro sitio.
Cookies de Marketing: Rastrean su comportamiento de navegación para publicidad dirigida.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro Sitio Web y proporcionar servicios (procesadores de pago, proveedores de infraestructura de telecomunicaciones).
Autoridades Legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y propiedad.
Operadores de Telecomunicaciones: Para completar llamadas y proporcionar números virtuales.
Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluidas:

Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
Almacenamiento seguro de información de pago
Controles de acceso restringidos
Monitoreo regular de seguridad
Copias de seguridad encriptadas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales y normativas
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los registros de llamadas se conservan según lo requieran las regulaciones de telecomunicaciones aplicables, generalmente entre 6 meses y 2 años.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceder a sus datos
Corregir o actualizar sus datos
Solicitar la eliminación de sus datos
Restringir el procesamiento de sus datos
Retirar el consentimiento para el uso de datos
Portabilidad de datos
Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacidad@voicetophone.com.

Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Privacidad de Menores

Nuestro Sitio Web y servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos de inmediato.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos estén protegidos adecuadamente.

Grabación de Llamadas

Algunos de nuestros servicios incluyen la funcionalidad de grabación de llamadas. Si utiliza esta función:

Es su responsabilidad cumplir con las leyes locales de consentimiento de grabación
Debe informar a todas las partes que las llamadas están siendo grabadas
Las grabaciones se almacenan de forma segura en nuestros servidores
Usted controla el acceso, descarga y eliminación de sus grabaciones

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una “Fecha de Vigencia” actualizada. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Cumplimiento Normativo

VoiceToPhone cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables, incluidas:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
Leyes locales de protección de datos y telecomunicaciones
Normativas de retención de datos de telecomunicaciones

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad, contáctenos en:

VoiceToPhone

Email: privacidad@voicetophone.com
Email de soporte: soporte@voicetophone.com
Sitio Web: https://www.voicetophone.com
Teléfono: Disponible en nuestra página de contacto

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